Resi e cambi
Richiesta resi e cambi
🔁 Richiesta di reso
Il cliente ha 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per comunicare la volontà di effettuare un reso.
Per rendere la gestione più semplice e veloce, la richiesta deve essere effettuata compilando l’apposito Modulo Reso, disponibile cliccando sull’icona di ritorno (↩ Modulo Reso) presente in alto a destra nella pagina iniziale (HOME) del sito.
Una volta compilato il modulo, clicca sul tasto INVIA e attendi una nostra risposta con le indicazioni necessarie per procedere.
Giselda Curvy può organizzare direttamente il ritiro tramite corriere con un contributo fisso di €10 a carico del cliente. Il cliente può in alternativa provvedere autonomamente alla restituzione, seguendo le istruzioni fornite dopo la richiesta di reso.📦 Condizioni per il reso
L’articolo restituito deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato indossato né utilizzato, salvo quanto necessario per verificarne vestibilità e caratteristiche;
- avere tutti i cartellini originali;
- essere restituito, ove possibile, nell’imballaggio originale.
È necessario poter identificare l’ordine a cui si riferisce il reso.
🔄 Cambio articolo o buono acquisto
In caso di reso puoi scegliere, in alternativa al rimborso quando previsto:
- Cambio articolo, previa verifica della disponibilità;
- Buono acquisto, utilizzabile sul sito entro 3 mesi dalla data di emissione
Il buono acquisto:
- non è convertibile in denaro;
- non è rimborsabile;
- è utilizzabile secondo le condizioni e il periodo di validità indicati al momento dell’emissione.
La scelta del cambio o del buono acquisto è facoltativa e non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
💳 Diritto di recesso e rimborso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, senza necessità di indicarne il motivo, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Quando viene esercitato il diritto di recesso, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna iniziale standard, secondo quanto previsto dalla normativa. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non sono rimborsabili.
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo errore imputabile al venditore o prodotto non conforme.
⚠️ Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa.
Restano comunque impregiudicati i diritti del cliente in presenza di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
ℹ️ Controllo del reso
Una volta ricevuto il prodotto, ne verificheremo le condizioni.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
In presenza di problemi o di un reso che non rispetti le condizioni previste, contatteremo il cliente prima di procedere.
💬 Assistenza
Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio clienti è disponibile tramite WhatsApp o email.