Resi e cambi


Richiesta resi e cambi

🔁 Richiesta di reso

Il cliente ha 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

La richiesta di reso deve essere effettuata esclusivamente compilando l’apposito Modulo Reso, disponibile cliccando sull’icona di ritorno (↩ Modulo Reso) presente in alto a destra nella pagina iniziale (HOME) del sito.

Una volta compilato il modulo, clicca sul tasto INVIA e attendi una nostra risposta.

❗ Le richieste di reso inviate senza modulo non saranno prese in considerazione.

📦 Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato indossato né utilizzato

  • avere tutti i cartellini originali

  • essere restituito nell’imballaggio originale

È obbligatoria la prova d’acquisto.

🔄 Cambi e buoni acquisto

In caso di reso, il cliente può scegliere tra:

  • Cambio articolo (se disponibile)

  • Emissione di un buono acquisto, utilizzabile sul sito entro i termini indicati

Il buono acquisto:

  • non è convertibile in denaro

  • non è rimborsabile

  • è utilizzabile in un’unica soluzione, salvo diversa indicazione

💳 Rimborsi

Il rimborso (se previsto) verrà effettuato solo dopo la ricezione e il controllo del reso e secondo le modalità comunicate via email.

Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili, salvo casi di errore imputabili al venditore.

ℹ️ Note importanti

  • Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta non sono soggetti a reso, salvo difetti di conformità.

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.

💬 Assistenza

Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio clienti è disponibile tramite WhatsApp o email.